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退换货流程

2017/10/18 2:52:37 地区:山东省日照市

流程步骤

流程说明

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在线提交换货申请

您收到订单后,若发现商品存在人为因素导致的影响使用的故障,您可以在“我的订单-退换货申请”中在线发起退换货申请,并备明原因和相关图片等,由卖家根据钻集网相关规定为您办理退换货事宜,钻集网为您全程监控。

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申请成功

申请成功后请您在退换货期间保持手机或者电话的畅通,您可以在“我的订单-退换货查询”中,随时查询了解进度,如有任何建议和意见可以联系钻集网。

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申请失败

钻集网要求卖家发货时必须检查商品良好程度进行发货,收货后若有人为损坏等情况,不符合钻集网退换货政策的,您的退换货申请将被审核不通过,此时受理终止。

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邮寄办理

申请成功后,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂家检测报告等,将包裹邮寄至卖家要求的地址,钻集网客服会为您全程跟踪。

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换新或退款

符合换货条件的,卖家收到您的退货包裹后,会按照您登记的收货地址发送全新产品。符合退货条件的,商品退回确认无误后,在确认收货前钻集网会根据您的订单返还相关款项;在确认收货后,钻集网会为您从卖家追回款项。

备注

最终解释权归钻集网所有。